01 / Status
„Wo steht eigentlich meine Bestellung?“
Heute
Anruf, Rückruf, Nachsehen
Mit Portal
Status live im Portal
Aufträge, Tickets oder Projekte lassen sich jederzeit selbst verfolgen, ohne Nachfrage per E-Mail oder Telefon.
Kundenportale
Ein Portal, das
Ihre Kunden wirklich nutzen.
Ihre Kunden, Partner und Teams finden genau die Daten und Aktionen, die sie brauchen. Sicher, übersichtlich und direkt an Ihre Systeme angebunden. Ihr Telefon wird ruhiger.
- Self-Service rund um die Uhr
- An CRM & ERP angebunden
- EU-Hosting, DSGVO-konform
portal.ihre-firma.at
Beispiel
Guten Morgen, Frau Berger
Musterhandel GmbH · Kd.-Nr. 10482
Auftrag A-2026-118
In Bearbeitung
EingegangenIn BearbeitungVersendetZugestellt
Dokumente
- Rechnung RE-2026-0412PDF · 14.09.
- Angebot AN-2026-0231PDF · 02.09.
- Rahmenvertrag 2026PDF · 08.01.
Daten aus ERP und CRM, laufend abgeglichen
- 24/7
- erreichbar. Kunden erledigen Anliegen dann, wann es ihnen passt, nicht nur zu Bürozeiten.
- Ein Ort
- für Verträge, Rechnungen, Anfragen und Status, statt verstreut über E-Mail, Telefon und Ordner.
- Weniger
- Rückfragen. Kunden sehen Status, Dokumente und Antworten selbst. Das entlastet Telefon und Postfach.
Der Alltag heuteDieselben Fragen.
Dieselben Fragen.
Jeden Tag aufs Neue.
Ein großer Teil der Anrufe und E-Mails sind Routine. Jede einzelne ist schnell erledigt, in Summe binden sie Ihr Team. Ein Portal gibt Ihren Kunden die Antwort, bevor sie fragen müssen.
02 / Dokumente
„Können Sie mir die Rechnung noch einmal schicken?“
Heute
Suchen, anhängen, senden
Mit Portal
Selbst heruntergeladen
Rechnungen, Angebote, Lieferscheine und Unterlagen liegen zentral, sicher und jederzeit abrufbar bereit.
03 / Stammdaten
„Wir haben eine neue Lieferadresse.“
Heute
E-Mail, abtippen, pflegen
Mit Portal
Vom Kunden selbst geändert
Kunden pflegen ihre Daten selbst. Änderungen landen direkt in Ihrem System, statt doppelt erfasst zu werden.
Welche Aufgaben würden Ihre Kunden gern selbst erledigen?
Schreiben Sie uns kurz, was Ihre Kunden heute per Telefon oder E-Mail anfragen. Wir zeigen Ihnen, wie ein Portal das übernehmen kann.
FunktionenWas ein gutes
Was ein gutes
Kundenportal kann.
Kein überladener Baukasten, sondern genau die Funktionen, die Ihre Kunden tatsächlich brauchen. Klar strukturiert und einfach zu bedienen. Klicken Sie sich durch.
01 / Funktion
Self-Service-Bereich
Kunden sehen ihre Daten, Verträge und Vorgänge selbst und erledigen Anliegen, ohne bei Ihrem Team nachfragen zu müssen.
FirmaMusterhandel GmbH
AnsprechpartnerinSabine Berger
LieferadresseIndustriestraße 12, Wien
VertragWartung · aktiv
Rechnung anfordernAdresse ändernAnfrage stellen
NutzenWarum sich ein eigenes
Warum sich ein eigenes
Portal lohnt.
Ihre Kunden bekommen Antworten sofort, Ihr Team gewinnt Zeit für die Arbeit, die wirklich zählt.
01
Support entlasten
Routineanfragen wie Rechnung anfordern, Status prüfen oder Dokument herunterladen erledigen Kunden selbst, statt Ihr Team zu binden.
02
Professioneller Auftritt
Ein eigener, gepflegter Kundenbereich wirkt verbindlich und modern und hebt Sie von Wettbewerbern ohne Portal ab.
03
Grundlage zum Ausbauen
Das Portal startet schlank mit dem Wichtigsten und wächst Schritt für Schritt um neue Funktionen und Nutzergruppen.
AblaufVom ersten Gespräch
Vom ersten Gespräch
zum gelebten Portal.
Schlank starten, mit dem, was Ihre Kunden am dringendsten brauchen. Dann Schritt für Schritt ausbauen. Aufwand und Prioritäten kennen Sie, bevor Sie sich festlegen.
Schritt 01
Analyse
Wir klären, wer das Portal nutzt, welche Daten und Aktionen wichtig sind und welche Systeme angebunden werden müssen.
Schritt 02
Konzept
Sie erhalten Struktur, Rollenmodell und einen klaren ersten Funktionsumfang, mit Aufwand und Prioritäten.
Schritt 03
Umsetzung
Wir entwickeln iterativ, binden Ihre Systeme an und testen gemeinsam mit echten Beispieldaten und Nutzern.
Schritt 04
Betrieb
Hosting, Sicherheit, Wartung und Weiterentwicklung bleiben planbar. Das Portal wächst mit Ihren Anforderungen.
Aus der PraxisGebaut, live,
Gebaut, live,
täglich im Einsatz.
Portale und Dashboards sind unser Kerngeschäft. Ein Beispiel aus unseren Projekten.
Mehr zu individueller Software: Softwareentwicklung · Web-Applikationen
Häufige Fragen
Kurz beantwortet.
Ihre Frage ist nicht dabei? Im Erstgespräch beantworten wir sie persönlich.
Was ist ein Kundenportal?
Ein geschützter Online-Bereich, in dem sich Ihre Kunden anmelden und ihre Daten, Dokumente und Vorgänge selbst einsehen und bearbeiten, zum Beispiel Verträge, Rechnungen, Bestellungen oder Support-Anfragen.
Was kostet ein Kundenportal?
Das hängt vom Funktionsumfang und den anzubindenden Systemen ab. Wir starten mit den Funktionen, die Ihre Kunden am dringendsten brauchen, und nennen Ihnen vorab einen realistischen Aufwandsrahmen, bevor Sie sich festlegen.
Lässt sich das Portal an unser CRM oder ERP anbinden?
Ja. Wir verbinden das Portal über Schnittstellen mit Ihren bestehenden Systemen wie CRM, ERP oder Buchhaltung, damit Daten nicht doppelt gepflegt werden müssen und im Portal immer aktuell sind.
Wie sicher sind die Kundendaten?
Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert, die Anmeldung ist abgesichert und das Hosting erfolgt in der EU, DSGVO-konform.
Können verschiedene Nutzer unterschiedliche Rechte haben?
Ja. Über ein Rollen- und Berechtigungssystem sieht jeder Nutzer genau die Daten und Funktionen, die für ihn freigegeben sind, vom einzelnen Kunden bis zum Partner mit mehreren Mitarbeitern.
Können wir später Funktionen ergänzen?
Ja. Wir bauen Portale so, dass sie mitwachsen. Sie starten mit einem sinnvollen ersten Umfang und erweitern das Portal Schritt für Schritt um weitere Funktionen und Nutzergruppen.
Kontakt
Erzählen Sie uns von Ihrem Projekt.
Ein paar Sätze reichen. Wir melden uns persönlich und vereinbaren ein unverbindliches Erstgespräch.